サービス利用規約 - Heart of Aloha Study Abroad

Heart of Aloha Study Abroad（以下、当サービスとします）では、お客様との留学のプランについて検討し、実際に留学プランを練っていくにあたって、ご利用規約（約款）を設けております。必ずご一読頂き、内容を理解した上でお申し込みください。

お申し込みと契約の成立
お申込みは、まず無料カウンセリングフォームにてご希望内容をご記入頂き、弊社ウェブサイトよりお申し込みください。弊社でお申し込みフォーム確認後、48時間以内にご連絡させて頂きます。カウンセリングの結果、お申し込みをご希望であれば、弊社よりサービスお申し込みフォームをメールにてお送りし、ご記入書類受理後、お申し込み成立となります。
お申込みのお断り
お客様が未成年であり、保護者の方の同意が無い場合は、お申し込み頂けません。必ず、保護者の方の同意のもとお申し込みください。
ハワイ留学サポート内容
当サービスは利用者に代わり、各学校への入学手続きと滞在先の手配申し込みを行う代行サービスです。プログラム運営の当事者ではありません。パスポートの発行、航空券の手配、海外旅行保険加入は当サービスの範囲外となります。学生ビザ取得サポートサービスは、ビザの発行を100%保証するものではありません。発行に関しては、アメリカ大使館または領事館の判断で行われます。各種サービスは、当サイトのサービスのページに明記されている内容に従うものとします。明記されていないものに関しては、サービス適応外となります。
提供する情報の内容
- 当サービスにおいて、提供する料金等に関する情報は、当社において十分な注意を払った上でホームページを通して提供しておりますが、当該情報の内容に関する正確性、妥当性、適法性、有用性およびその他一切の事項について保証するものではなく、利用者がこれらの情報により、いかなる損害・損失を被った場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。そのため、当サービスにおいて提供される料金等に関わる一切の情報の最終的な決定は、申し込む第三機関（学校等）からの、請求額に従うものとします。
- 当サービスにおいて提供する情報の内容の一部、もしくは全部は、利用者に対して予告なく変更、中断または停止される場合があります。
拒否事由
弊社は、利用者において以下に該当する可能性があると判断した場合、当社よりサービスの利用をお断りする事があります。
- お申し込みに関する必要書類、及び弊社とのやりとりにおいて、事実と異なる記述があると判断された場合。
- 申し込み者が未成年であり、保護者の同意が得られない場合。
- 申し込み者が希望する学校の入学条件に該当しない場合。
- 申し込み者により提供された情報に、事実と異なる事があった場合。
- 手続きに関する必要書類を期日までに当社または、第三機関に届かない場合。
- 手続きに関する費用の支払いが、弊社が定める期日までに行われない場合。
- 弊社における手配を円滑に実施するための指示に申し込み者が従わない場合。
- その他、弊社が不適切であると判断した場合。
免責事項
- 弊社は、理由の如何を問わず当サイトのサービス提供が遅延し、又は中断したことに起因して利用者又は第三者が被った被害について、一切の責任を負わないものとします。
- 弊社は、本サイトサービスの利用を通じて得た情報等に起因する損害への責任を負わないものとします。
- 当サイトを通じて提供されるサービス・情報に関し、利用者と第三者とトラブルが生じた場合は、利用者は、自己の費用と責任においてこれを解決するものとし、弊社に損害を与えないものとします。
- 渡米後の学校や滞在先でのトラブル等の一切の責任を負わないものとします。
- 渡米後、すべてのサービス利用者は、個人の責任において行動するものであり、法令、秩序、良俗もしくは留学先、滞在先の規則に違反した場合、それによる責任、及び損害賠償に関して弊社は一切の責任を負わないものとします。
- 留学先学校の理由により、入学が不可能になったり、プログラムの変更、もしくはキャンセルが生じた場合の責任は一切負わないものとします。
- 希望滞在先に空きがなく、入居できない場合や、貸主・管理者からのキャンセルがあった場合の責任は一切負わないものとします。
- ビザ、パスポートの発行が間に合わない、もしくは出発に間に合わない、病気、怪我、事故、天災などの理由で留学を中止、個人的理由による日程変更、または弊社のサービスが受けられないもしくは、学校、サービス提供者による日程の変更、キャンセルがあった場合の責任は一切負わないものとします。
- 入国審査にて入国を拒否された場合。天災地変、戦乱、暴動、またはこれらの為に生じる日程の変更もしくは、中止に関しての責任の一切を負わないものとします。
- 利用者が当規約を十分に理解していなかった事に起因して何らかの事故や損害が生じた場合の一切の責任を負わないものとします。
- 郵送及び、電信による書類、及びトラベラーズチェック、小切手の紛失、または国際送金、クレジットカード等の第三機関の利用に関するトラブルへの責任は一切の責任を負わないものとします。
- 各種サービスへのお申し込みは、全て申し込み者の自己による確認と判断に基づいた弊社へのお申し込み手続きであり、申し込み時より、手続きに変更が生じた場合、一切の責任を負わないものとします。
費用の支払いについて
弊社の定める支払い方法（クレジットカード支払い、国際送金）にて、期日までに支払うものとします。利用者は送金にかかる日数を考慮して手続きを行う必要があります。期日までに入金が確認されない場合は、代行手続きを停止する事があります。支払い時に発生する手数料、延滞料などは、利用者の負担となります。お客様が弊社へお支払いになる費用は、ご入金があった時点でお客様がお申し込み内容、代行手続き内容を理解し、同意したものとみなします。
為替変動
当サービスの料金表示は、全て米ドル表示であり、請求書も米ドル金額にての表記となります。支払いの際にご利用になられる金融機関及び、クレジットカード会社の為替レートに準じます。為替の変動により、申し込み者による日本円の支払い金額に変動が生じます。
申し込み変更とキャンセル
- 申し込み内容変更
  学校やプログラム、定員数により変更可能な場合とそうでない場合があります。もし変更可能な場合、追加料金もしくは、返金が生じた場合は、弊社へ申し込み内容変更手配料として$50が発生致します。なお、変更に伴い、各学校が定める変更手数料がかかる場合があります。
- キャンセル料
  - 授業料の返金に関して
    - 弊社による学校への申し込み前：キャンセル料は発生致しません。（提携語学学校の場合）
    - 弊社より学校への申し込み後（提携語学学校の場合）：キャンセル料は発生致しませんが、学校に支払われた入学金、学校提供の滞在先手配料の返金はありません。書類の郵送費が発生する場合は、申し込み書にご請求させて頂きます。
    - 弊社提携校でない学校に関しては、学校により返金規定が異なります。
    - 開始後、学校側の判断により、学生の受け入れが拒否された場合の授業料の返金は学校により返金規定が異なります。
    - また、学校の変更・転入に関しては、手配手数料を別途ご請求させて頂きます。
  - ハワイ生活サポートサービスへの返金に関して
    - お申し込み後のキャンセルに関しては、キャンセル料として$150を徴収させて頂きます。
  - ハウジングサポートサービスへの返金に関して
    - 長期賃貸物件手配サポートプラン
      当サービスお申し込み後のキャンセルに関しては、お申し込み費用の$300を徴収させて頂きます。いかなる理由があっても、お申し込み金の返金は致しません。
    - ハワイ賃貸物件内覧ツアー
      当サービスお申し込み後のキャンセルにつきましては、ツアー費用全額をキャンセル費用として申し受けます。
    - ホームステイでの滞在先弊社斡旋手数料
      当サービスお申し込み後のキャンセルに関しては、お申し込み費用$100をキャンセル費用として申し受けます。※ホームステイ斡旋会社より、キャンセル費用がかかる可能性があります。
    - バケーションレンタル（短期滞在先手配サポート）
      当サービスお申し込み後のキャンセルに関しては、お申し込み費用全額をキャンセル費用として申し受けます。
  - 学生ビザ取得サポートの返金に関して
    - サービス料金、各種費用（ビザ申請料、I-901 SEVIS費用）お支払い後にサービスをキャンセルされる場合の返金は致しません。
当サイトの運営及びサービスの停止
弊社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知する事なく当サイトの全部または一部の提供を停止、中断または中止する事が出来るものとします。
- コンピューターまたは通信回線等が事故により停止した場合。
- 当サイトにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合。
- 停電、地震、火災、落雷または天災などの不可抗力により、当サービスの提供が困難となった場合。
申し込み内容の変更及び当サービスに関する連絡手段
弊社と利用者との連絡及び必要書類の送付等は、全てEメールもしくは郵送にて行われます。現地で弊社サービスにお申し込みされる際は、状況によりこの限りではありません。
当規約の変更について
弊社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなく、いつでも当規約を変更出来るものとします。この場合、その後の当サービスの利用においては、変更後の規約が適応されるものとします。
準処方・裁判管轄
本規約の解釈にあたっては、米国法を準拠法とします。本サービスに関しての問題が生じた場合は、ハワイ州ホノルルカウンティを管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
この規約は2022年1月1日以降に申し込まれる契約に適応されます。

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